Aportando soluciones en el Punto de Venta
Un 70% de las compras se deciden en el Punto de Venta...
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Comprador Misterioso
Nuestra técnica del cliente misterioso tiene como objetivo auditar la calidad del servicio y atención al cliente.





Técnica basada en clientes ficticios, que mediante la observación directa, evalúan objetivamente el nivel de calidad, bajo unos estándares previamente pactados.



Permite obtener el punto de vista del cliente, sin filtros ni intermediarios.


Un cliente satisfecho lo hará saber a 3 personas
Un cliente insatisfecho lo hará saber a 12 personas


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